Müşterilerimize sunulan destek anlaşmalarında hedefimiz, ortaya çıkabilecek teknik problemleri tespit etmek ve talep edilen servis seviyelerinde çözümlemektir. İleri düzey teknik bilgi gerektiren konularda Envanter kontrolü yaparak, profesyonel teknik kadrolarımızın bilgi ve tecrübelerinden, müşterilerimizin etkin bir şekilde faydalanmasını sağlıyoruz Günümüzde firmalar için oldukça önemli olan Bilgi teknolojilerinin, uygulanması ve işlerliği için sunduğumuz hizmet paketi. Esasen biz bu ürüne KORUYUCU BAKIM ANLAŞMASI diyoruz.
- Uzaktan yardım
- Yerinde Yardım
- Sistem Analizi
- Danışmanlık
- Konfigürasyon Desteği
- Sorun Giderme
- Periyodik Bakım
SLA Süreleri: 0-3 Saat Müdahale Süresi, 0-24 Saat Çözüm Süresi
Kendi içinde müşterinin bütçesi ve ihtiyacı analiz edilerek farklı şekillerde sunulabilir.
Neleri Kapsar?
Uzaktan ve Yerinde Bilgisayar Desteği
Çalışanlarınızın bilgisayarında meydana gelen sorunları uzaktan bağlanarak veya gerekirse yerinde çözüyoruz.
Temel Ağ ve İnternet Desteği
İşletmenizdeki İnternet altyapısındaki cihazlara temel düzeyde destek oluyor ve iyileştirme önerileri sunuyoruz.
Temel Bilgi Sistem Danışmanlığı
Bilgi sistemlerine yönelik her türlü sorununuza ilişkin ön inceleme yapıp, karar aşamasında sizlere danışmanlık sağlıyoruz.
Medium
1.850
TL
/Ay
30 adet bilgisayara kadar destek
Ofis yazılım kurulumları ve konfigürasyonları
Uzaktan ve yerinde destek
Temel ağ ve internet desteği
Mesai saatlerinde 2 saat içinde uzaktan müdahale garantisi
Temel bilgi sistem danışmanlığı hizmeti
Large
29.850
TL
/Ay
50 adet bilgisayara kadar destek
Ofis yazılım kurulumları ve konfigürasyonları
Uzaktan ve yerinde destek
Temel ağ ve internet desteği
Mesai saatlerinde 2 saat içinde uzaktan müdahale garantisi
Temel bilgi sistem danışmanlığı hizmeti